Så behandlar Ficksvar personuppgifter

Kort version

Ficksvar använder personuppgifter för att kontakta pilotintressenter, hantera missade samtal och SMS, boka jobb och hålla tjänsten säker. Vi samlar inte in mer än vad som behövs för dessa ändamål och säljer inte personuppgifter.

Vem ansvarar för uppgifterna?

För en pilotansökan och Ficksvars egen kontakt med dig ansvarar Ficksvar för behandlingen. När ett anslutet företag använder Ficksvar för sina kunder är företaget normalt personuppgiftsansvarigt och Ficksvar behandlar uppgifterna för företagets räkning. Rollerna och den juridiska avtalsparten bekräftas i pilotavtalet före aktivering.

Frågor och begäran om registerutdrag, rättelse eller radering skickas till hej@ficksvar.se.

Uppgifter vi behandlar

• Företags- och kontaktuppgifter i en pilotansökan.
• Telefonnummer, SMS-innehåll och uppgifter kunden själv lämnar om jobbet.
• Bokningstid, tjänst och arbetsadress.
• Tekniska händelser som leveransstatus, fel och kostnadsuppgifter.
• Kalenderns upptagna tider samt de Ficksvar-bokningar som företaget väljer att skriva till kalendern.

Varför vi behandlar dem

• För att besvara en begäran om pilot och förbereda aktivering.
• För att följa upp missade samtal, triagera ärenden och boka enligt företagets regler.
• För att leverera, felsöka, skydda och förbättra tjänsten.
• För att uppfylla rättsliga skyldigheter och hantera uttryckliga invändningar eller opt-out.

Leverantörer

Ficksvar använder bland annat 46elks för telefoni och SMS, Supabase för datalagring, Vercel för applikationsdrift, Google Calendar när företaget ansluter sin kalender och OpenRouter för strikt begränsad språkförståelse. Säkerhet, pris och bokningsbeslut fattas inte av språkmodellen.

Lagring och gallring

Uppgifter sparas så länge de behövs för pilotkontakten, kundärendet, avtalet, säker drift eller lagkrav. Exakta gallringsperioder fastställs i pilotavtalet innan skarp aktivering. Ett företag kan begära export eller radering när lag och pågående avtalsbehov tillåter det.

Dina val

Du kan avstå från pilotkontakt och begära rättelse eller radering. En SMS-mottagare kan när som helst använda den opt-out-instruktion som finns i relevant utskick. Google Calendar kan kopplas bort från Ficksvars inställningar.